RECLAMACIONES EMPRESAS DE TELEFONÍA

Las reclamaciones a las compañías de telefonía son para los consumidores un verdadero dolor de cabeza pues las compañías de telefonía, aunque por ley deben de disponer de un teléfono, correo electrónico y dirección postal para su presentación, muchas veces están escondidos en los contratos y no se localizan y una vez dado de baja de la compañía es difícil ponerse en contacto con ellos mediante los números de atención al cliente.
Por ley en cualquier contrato de telefonía debe venir información suficiente para poder poner las reclamaciones ante la empresa. Sino viene se puede denunciar a consumo o ante la SETSI.

Para comenzar con las reclamaciones debemos disponer de las facturas y/o los contratos si no es así solicitarlas a la compañía, si en el plazo de un mes la compañía no ha respondido podemos iniciar los tramites de reclamación ante la SETSI o ante las juntas arbitrales, aunque estas ultimas son de libre aceptación por las empresas.
Cuando se presenta una reclamación la empresa reclamada a de comunicarte un numero de referencia de dicha reclamación, sino te lo facilitan pídelo sino te lo dan la reclamación se puede considerar que no ha sido interpuesta.
Si te torean con pasarte de un agente a otro, si no te indican el número de reclamación, en fin, si te sientes frustrado y no consigues llegar a ningún lado nosotros lo tramitamos por ti, no lo dejes pues estas deudas pueden acabar en los ficheros de morosidad y amargarte la vida cuando más lo necesitas impidiendo la financiación de cualquier producto, incluso la contratación de seguros o el alquiler de una vivienda.